За сопровождение пациентов на всех этапах оказания медицинской помощи ответственны страховые представители. Ежедневно они работают с реестром выданных направлений на плановую госпитализацию и проводят мониторинг своевременности получения медицинской помощи гражданами.

Современные программные продукты позволяют отслеживать кто из пациентов, имеющих направление, госпитализирован в обозначенные сроки.

Если этого не происходит, страховые представители выходят на связь с застрахованным лицом и выясняют причины, по которым специализированная медицинская помощь не была предоставлена. Обстоятельства могут быть самые разные: начиная от личных ситуаций до отказа в госпитализации медицинской организацией. В случае неправомерного отказа в госпитализации специалисты оперативно решают вопрос с медицинской организацией для обеспечения законных прав пациента.

Страховые представители оказали содействие уже 7 пациентам, столкнувшимся с трудностями при плановой госпитализации. В короткие сроки им была оказана квалифицированная медицинская помощь.

В случае нарушения Ваших прав на бесплатную медицинскую помощь – незамедлительно обращайтесь в Единый Контакт-центр по телефону 8-800-100-80-44! Специалисты в кратчайшие сроки помогут в решении Вашей ситуации!