С апреля 2016 года гарантирующий поставщик электроэнергии ООО «ТНС энерго Пенза» вносит изменения в платёжный документ. Обновление касается как содержания, так и внешнего вида квитанции.
Особое внимание следует обратить на номера лицевых счетов: десятизначный ID абонента, использованный ранее для идентификации потребителя, заменен на новый уникальный лицевой счет в 12 знаков, который теперь и нужно использовать для оплаты.
Для удобства клиентов в платежный документ внесен дополнительный блок – «Электроэнергия за текущий период». Это позволит потребителям не только передать текущие показания счетчика, но и сразу оплатить фактическое индивидуальное потребление.
Для удобства и оперативности обслуживания в новую квитанцию добавлен также QR-код с платежными реквизитами и данными лицевого счета.
Отдельным блоком в квитанции выделена детализация начислений, оплат, которая содержит в том числе подробную информацию о перерасчетах, пенях. Информация о дате последней поступившей оплаты также будет размещена в квитанции. Если потребитель внёс плату за электроэнергию позднее установленной даты, то этот платёж будет отражён в следующем счете.
В случае обнаружения несоответствия данных в квитанции фактическим показаниям, потребителю следует обратиться в ООО «ТНС энерго Пенза». Обращение в компанию можно направить, воспользовавшись сервисом «Виртуальная приемная» на официальном сайте ООО «ТНС энерго Пенза» penza.tns-e.ru или по электронному адресу: vopros@penza.tns-e.ru.
