За ненадлежащее исполнение обязанностей по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, исполнитель несёт ответственность в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ «О защите прав потребителей».
Коммунальными услугами мы пользуемся повседневно. Подача воды, электроэнергии, отопления - все это делает нашу жизнь более удобной и комфортной. Но, наверное, нет ни одного потребителя, который не столкнулся бы с проблемой отсутствия воды в кране или отключения электроэнергии.
Предоставление коммунальных услуг законодательно регулируется в том числе Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307.
Пункт 9 данных Правил гласит: «При предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены: бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю». Но также оговаривается допустимая продолжительность перерыва в подаче коммунальной услуги. Так, например, допускается отсутствие холодной воды 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно.
При предоставлении потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Обязанность производить перерасчет возлагается на управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК, или на ресурсоснабжающую организацию при непосредственном управлении домом.
Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.
Если же нарушение качества коммунальной услуги и перерывы в предоставлении коммунальных услуг возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится.
Но, уважаемые потребители, не забывайте и о своих обязанностях: своевременно оплачивать жилищно-коммунальные услуги, соблюдать правила пользования жилыми помещениями, обеспечивать должное техническое состояние и безопасность эксплуатируемых приборов и оборудования и т.д.
